Chi siamo
Introduzione
Questa pagina descrive l’ambito dei servizi rivolti agli utenti situati in Italia e presenta alcune delle categorie disponibili, tra cui Altalena da veranda, Barbecue e Capanno.
Le informazioni sono organizzate per facilitare la comprensione delle modalità di navigazione e delle fasi di acquisto, offrendo un quadro chiaro dei principali aspetti operativi.
1. Approccio al servizio
Orientamento all’esperienza
Gli articoli proposti sono selezionati nel rispetto delle normative europee applicabili.
La combinazione tra funzionalità pratica ed elementi estetici consente un utilizzo adatto sia a contesti quotidiani sia a esigenze specifiche.
Presentazione delle informazioni
I prezzi e le eventuali spese sono mostrati in modo diretto nelle pagine prodotto e nella fase di checkout, permettendo una verifica immediata degli importi.
Gestione del processo
Durante le fasi di elaborazione e spedizione vengono generate informazioni di tracciamento e registrazioni operative utili a seguire lo stato dell’ordine.
2. Informazioni sugli acquisti
Spedizione e consegna
La distribuzione è affidata a reti logistiche terze, tra cui DHL, FedEx e UPS. È disponibile il monitoraggio dello stato della spedizione.
Per prodotti di dimensioni rilevanti viene effettuato un controllo preliminare prima della spedizione e applicate soluzioni di imballaggio protettivo adeguate.
Prezzi e imposte
Gli ordini sono gestiti secondo modalità DDP. I prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri applicabili, senza aggiunte successive durante il pagamento.
Resi e sostituzioni
Dopo la ricezione della merce, è possibile presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni lavorativi, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
3. Assistenza
Tempistiche di risposta
Le comunicazioni ricevute tramite i canali indicati vengono esaminate nell’ambito delle attività di supporto.
Ambito di supporto
È possibile richiedere chiarimenti relativi ai prodotti, informazioni sullo stato dell’ordine o indicazioni sulle procedure post-vendita.
Contatti
Indirizzo: 415 E Pine St Apt 0715, Orlando FL 32801-6617
Telefono: +1 347 317 2055
Email: home@luxesofazone.com
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:35 e 14:00–18:00 CET
4. Dati e sicurezza
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR.
Le comunicazioni elettroniche utilizzano protocolli TLS per la protezione delle informazioni. Le transazioni sono elaborate tramite operatori che adottano standard PCI-DSS.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono memorizzati. L’uso dei Cookie è limitato a finalità tecniche e di miglioramento dell’esperienza di navigazione.
5. Linee guida
Le informazioni fornite e la selezione dei prodotti sono organizzate con l’intento di offrire un ambiente ordinato e facilmente consultabile, favorendo una scelta consapevole all’interno del contesto abitativo.