Politica di Cancellazione dell’Ordine

Introduzione

La presente sezione disciplina le condizioni applicabili alla richiesta di cancellazione di un ordine effettuato tramite il sito, con riferimento agli acquisti destinati al territorio italiano.

1. Condizioni di applicabilità

È possibile richiedere la cancellazione entro 72 ore dal pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.

Una volta avviata la procedura logistica, l’ordine è considerato in spedizione e non può più essere annullato.

2. Casi in cui la cancellazione non è prevista

La cancellazione non è applicabile nei seguenti casi:

• l’ordine risulta già in fase di spedizione;

• eventuali problemi di consegna derivano da indirizzi incompleti o dati di contatto errati forniti dall’utente.

In tali circostanze, le responsabilità connesse ai dati inseriti restano a carico dell’acquirente.

3. Gestione dopo la spedizione

Se l’ordine è già stato spedito, è comunque possibile esercitare il diritto di reso secondo quanto previsto nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

La richiesta di reso può essere presentata entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

Dopo la conferma del reso, l’operazione di rimborso viene avviata indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono richiedere tra 10 e 18 giorni lavorativi, in funzione delle procedure bancarie.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, come Visa o Mastercard.

4. Procedura di cancellazione

Qualora ricorrano le condizioni previste, la richiesta può essere inviata fornendo:

• numero dell’ordine;

• prova di pagamento o ricevuta;

• breve indicazione del motivo della richiesta.

È possibile contattare l’assistenza ai seguenti recapiti:

Telefono: +1 347 317 2055
Email: home@luxesofazone.com

5. Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata entro un intervallo indicativo di 1–3 giorni lavorativi e l’esito viene comunicato via email.

In caso di approvazione, il rimborso viene trasmesso al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivo dipendono dall’istituto di pagamento e possono variare.

Qualora l’importo non risulti visibile oltre il periodo stimato, è possibile contattare nuovamente l’assistenza indicando i riferimenti dell’ordine.

6. Assistenza

Per ulteriori informazioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 415 E Pine St Apt 0715, Orlando FL 32801-6617
Telefono: +1 347 317 2055
Email: home@luxesofazone.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:35 e 14:00–18:00 CET