Politica di Servizio

Introduzione

La presente politica disciplina le condizioni di utilizzo del sito, le modalità di acquisto, le informazioni su prezzi, consegne, resi e tutela dei dati personali per gli utenti situati in Italia.

L’accesso, la navigazione o il completamento di un ordine comportano la presa visione delle disposizioni qui indicate.

1. Condizioni di utilizzo

L’utilizzo delle funzionalità del sito è riservato a utenti maggiorenni o a minori autorizzati da un tutore.

I dati forniti in fase di registrazione o acquisto devono essere corretti e completi. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte restano a carico dell’utente.

Le credenziali di accesso devono essere custodite con attenzione. Eventuali utilizzi impropri dovuti a gestione non adeguata ricadono nella responsabilità del titolare dell’account.

2. Prodotti e prezzi

Le descrizioni dei prodotti sono redatte con attenzione; possono tuttavia verificarsi leggere differenze tra immagini illustrative e articolo consegnato.

Ai fini dell’acquisto, fanno fede i dettagli riportati nella pagina di conferma dell’ordine.

Gli importi visualizzati includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri applicabili. Le consegne sono gestite secondo modalità DDP, con costi già compresi nel totale indicato.

Per ulteriori informazioni si rimanda alla Politica IVA e Consegna DDP.

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione e preparazione alla spedizione.

Le transazioni sono effettuate in euro (€) e sono accettate carte Visa e Mastercard.

Il pagamento è elaborato tramite piattaforme conformi agli standard PCI-DSS e la trasmissione dei dati avviene mediante protocolli TLS.

Le informazioni complete relative alle carte non vengono archiviate.

Ulteriori dettagli sono disponibili nella Metodi di Pagamento.

4. Spedizione e costi di trasporto

Gli ordini vengono spediti entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.

I tempi di consegna stimati possono variare indicativamente tra 8 e 18 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali.

Per ordini di importo pari o superiore a 145,61 euro non sono previste spese di spedizione. Per importi inferiori si applica una tariffa di 6,5 euro, indicata in fase di checkout.

Il trasporto è affidato a operatori come DHL, FedEx o UPS, con possibilità di tracciamento. Eventuali costi derivanti da indirizzi errati restano a carico dell’utente.

Maggiori informazioni sono disponibili nella Politica di Spedizione.

5. Cancellazione e rimborsi

Prima della spedizione è possibile richiedere la cancellazione entro 72 ore dal pagamento.

Dopo l’avvio della spedizione non è prevista la cancellazione diretta; resta comunque possibile presentare richiesta di reso secondo le modalità previste.

In caso di approvazione del reso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono richiedere indicativamente 10–18 giorni lavorativi in base alle procedure bancarie.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per ulteriori dettagli si rimanda alla Politica di Cancellazione dell’Ordine.

6. Resi e sostituzioni

È possibile presentare richiesta di reso o sostituzione entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

A seguito dell’approvazione viene fornita un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF con relative istruzioni operative.

L’etichetta ha validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione e il pacco deve essere consegnato al vettore indicato entro tale termine.

Dopo la ricezione del prodotto restituito, la gestione prosegue secondo le condizioni applicabili.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono trattati esclusivamente i dati necessari alla gestione degli ordini e dei servizi correlati, come nome, indirizzo e informazioni di pagamento.

La sicurezza delle informazioni si basa su protocolli TLS, controlli di accesso e verifiche periodiche.

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR, inclusi accesso, rettifica e cancellazione dei dati.

I Cookie tecnici sono utilizzati per funzionalità essenziali come carrello e checkout; eventuali Cookie analitici o personalizzati richiedono consenso.

Per maggiori dettagli si rimanda alla Informativa sulla Privacy e alla Politica sui Cookie.

8. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalla normativa italiana.

In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita alle autorità giudiziarie italiane competenti.

9. Contatti

Indirizzo: 415 E Pine St Apt 0715, Orlando FL 32801-6617
Telefono: +1 347 317 2055
Email: home@luxesofazone.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:35 e 14:00–18:00 CET