Politica di Spedizione

Introduzione

La presente politica disciplina le modalità di spedizione applicabili agli ordini effettuati tramite la piattaforma, con riferimento alle consegne destinate al territorio italiano.

1. Ambito di applicazione

Le consegne sono disponibili per il territorio italiano, comprese le aree amministrativamente collegate. Non sono previste spedizioni verso paesi al di fuori dell’Italia.

2. Prezzi e costi di spedizione

Le spedizioni sono gestite secondo modalità DDP. Gli importi visualizzati includono l’IVA italiana al 22% e gli oneri di importazione applicabili, senza addebiti ulteriori al momento della consegna.

Per ordini pari o superiori a 145,61 euro non è previsto un costo di spedizione. Per importi inferiori viene applicata una tariffa di 6,5 euro, indicata durante la fase di checkout.

Il totale mostrato al momento del pagamento rappresenta l’importo complessivo richiesto per l’ordine.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini completati entro le ore 18:00 vengono generalmente confermati nella stessa giornata; quelli effettuati successivamente sono confermati il giorno lavorativo seguente.

La spedizione avviene entro 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati possono variare indicativamente tra 8 e 18 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali, nonché delle condizioni di trasporto.

Dopo la spedizione viene inviata una comunicazione contenente il numero di tracciamento e gli aggiornamenti disponibili.

4. Vettori logistici

Il trasporto è affidato a operatori quali DHL, FedEx o UPS. È disponibile il monitoraggio online della spedizione.

5. Consegna e gestione delle anomalie

Al momento della ricezione è opportuno verificare l’integrità dell’imballaggio. In caso di danni visibili, è consigliabile documentare la situazione e annotarlo al momento della consegna.

Se il pacco viene ricevuto da un terzo, si raccomanda la stessa verifica.

In presenza di danni, articoli mancanti, ritardi significativi o consegna errata, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore fornendo la documentazione disponibile. Dopo le verifiche, la gestione prosegue secondo le condizioni applicabili.

Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico dell’utente.

6. Modifiche e cancellazioni

Prima della spedizione, ed entro 72 ore dal pagamento, è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o la cancellazione dell’ordine.

Dopo l’avvio della spedizione non sono previste modifiche o cancellazioni dirette; resta comunque possibile presentare richiesta di reso secondo quanto indicato nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

7. Resi

È possibile presentare una richiesta di reso entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni specificate nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Protezione dei dati

Per la gestione della spedizione vengono trattati esclusivamente i dati necessari, come nome, indirizzo e recapiti.

Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR e mediante misure tecniche quali protocolli TLS e controlli sugli accessi.

Ulteriori informazioni sono disponibili nella Informativa sulla Privacy.

9. Assistenza

Per richieste relative alla spedizione è possibile contattare:

Indirizzo: 415 E Pine St Apt 0715, Orlando FL 32801-6617
Telefono: +1 347 317 2055
Email: home@luxesofazone.com

Orari: dal lunedì al venerdì, 09:00–12:35 e 14:00–18:00 CET